De gemeenteraad heeft de Carina chatbot geïnstalleerd op zijn website www.calp.es: een intelligente virtuele assistent die antwoord geeft op basisvragen over de uitbraak van het coronavirus (infectie, symptomen, preventie, enz.).
Deze virtuele assistent werd ontwikkeld door het bedrijf 1MillionBot, dat hem gratis ter beschikking stelde van geïnteresseerde overheidsdiensten. De Carina Chatbot is in staat om meer dan 88% van de vragen te beantwoorden, en elke dag vergroot het zijn vermogen om zelfs de meest complexe vragen te beantwoorden.
Carina haalt haar informatie uit officiële bronnen zoals de WHO (Wereldgezondheidsorganisatie), het Ministerie van Volksgezondheid en Regering, het Centrum voor Ziektebestrijding en -preventie, en wetenschappelijke artikelen, en de informatie wordt dagelijks bijgewerkt.
De aangeboden dienst maakt het mogelijk om een zeer groot aantal raadplegingen tegelijkertijd te beheren zonder menselijke tussenkomst en vervolledigt de huidige communicatiekanalen. Op die manier wil zij een positieve bijdrage leveren aan de voorlichting van de burgers door de verzadiging van de informatietelefoons in dit verband te verlichten.
De meest gestelde vragen hebben betrekking op de symptomen van het coronavirus, wat het precies is, de risicogebieden, hoe jezelf te beschermen of wat te doen als er symptomen optreden.