La mairie de Calpe a résolu un total de 650 incidents à travers l’application mobile Línea Verde (« Ligne Verte ») mise en place en juillet 2022.
Grâce à l’implantation de ce service, les habitants disposent d’un canal de communication direct avec la mairie qui leur permet de signaler les dommages situés dans la commune.
Les types d’incidents les plus rapportés sont ceux en lien avec le « Nettoyage de la voie publique » (20 %), suivis de « Trottoirs et chaussées » (18 %), « Collecte de meubles et d’encombrants » (12 %), « Éclairage public » (9 %), « Parcs, jardins et espaces verts » (9 %), « Signalisation routière et feux de circulation » (6 %), « Entretien des plages » (4 %) et « Éclairage solaire dans les lotissements » (4 %).
Afin d’utiliser ce nouveau service, il faut télécharger l’application gratuite Línea Verde sur Google Play ou l’App store en fonction du système d’exploitation de votre smartphone (Android/iOS). Une fois téléchargée, l’utilisateur sélectionne la commune à laquelle il souhaite signaler l’incident.
Pour signaler un incident, il suffit de cliquer sur le bouton « Nueva Incidencia » (« Nouvel incident »). Un menu déroulant répertoriant tous les différents types d’incidents apparaît alors à l’écran. L’utilisateur sélectionne celui qu’il veut signaler. L’application détecte automatiquement les coordonnées exactes du dommage. L’étape suivante consiste à ajouter une photo de l’incident et un commentaire, puis à appuyer sur le bouton envoyer. Une fois envoyées, le personnel municipal reçoit la notification de l’incident signalé. À partir de ce moment, les démarches pour offrir une solution au problème rapporté commencent. L’habitant de la commune reçoit à son tour une notification sur son portable à chaque changement d’état de l’incident.
L’utilisateur peut également faire part de ses questions relatives à l’environnement sur l’application Línea Verde. Il suffit de sélectionner l’option « Haz tu consulta » (« Posez votre question »). Dans un délai de 24h, vous aurez une réponse complètement gratuite de la part de l’équipe d’experts en la matière.
Línea Verde propose aussi ses services à travers la ligne téléphonique, joignable au 902 193 768 de 8h00 à 17h00.
L’utilisateur reçoit également sur l’application des notifications informatives émises par la mairie pour être informé en temps réel. De plus, il peut consulter les principaux points d’intérêt situés dans la commune et les informations à leur sujet.
« Nous nous sentons satisfaits des résultats obtenus jusqu’à maintenant et de l’accueil qui lui a été fait, c’est pourquoi je me dois de remercier les habitants et des habitants de Calpe pour leur participation car elle témoigne de leur implication et de l’intérêt porté à la commune », a précisé la maire de Calpe, Ana Sala.