La Mairie offre sur son site web un assistant virtuel pour résoudre les questions que vous vous posez sur le coronavirus

Lundi, 30 Mars, 2020 - 11:30

La Mairie a installé sur son site web www.calp.es  le chatbot Carina, il s’agit d’un assistant virtuel intelligent qui répons aux questions fondamentales sur le foyer de coronavirus (contagion, symptômes, prévention, etc.)

Cet assistant virtuel a été développé par l’entreprise 1MillionBot qui l’a cédé gratuitement aux administrations publiques intéressées.  Le Chatbot Carina  est capable de répondre à plus de 88% des questions posées, et il élargit de jour en jour sa capacité de répondre y compris à des questions complexes.

Carina puise ses informations dans des sources officielles comme l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé), le Ministère de la Santé Publique et les règlements gouvernementaux, le Centre pour le Contrôle et la Prévention de Maladies et des articles scientifiques, et ces informations sont actualisées tous les jours.

Le service offert permet de répondre à un nombre très élevé de questions en même temps sans intervention humaine et il complète les canaux de communication actuels. De cette façon, il veut contribuer positivement à l’information donnée à la citoyenneté en palliant la saturation des téléphones d’information mis en service à ce sujet.

Les questions les plus habituelles se réfèrent aux symptômes du coronavirus, ce qu’il est exactement, quelles sont les zones de risque, comment se protéger ou que faire lorsque les symptômes apparaissent.